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Los derechos de los consumidores
El primer requisito para que los consumidores puedan hacer valer sus derechos es conocerlos.
La Ley de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía los recoge en el articulado de su Título I. Son los siguientes:
a) Derecho a la protección de la salud y la seguridad, según el cual ¿los bienes y servicios destinados a los consumidores deberán estar elaborados y ser suministrados o prestados de modo que no presenten riesgos inaceptables para la salud y la seguridad física. En caso contrario deberán ser retirados, suspendidos o inmovilizados¿.
b) Derecho a la protección de los intereses económicos y sociales a través de una política activa tendente a la máxima satisfacción y respeto de los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
c) Derecho a la indemnización y reparación de daños. Los consumidores tienen derecho a ser indemnizados por los daños y perjuicios producidos en el consumo de bienes y servicios, salvo que el daño haya sido causado por su culpa exclusiva.
d) Derecho a la información, en el que se incluye la vigilancia para que la publicidad cumpla los principios y límites establecidos en la normativa vigente.
e) Derecho a la educación y a la formación, para cuya adecuada satisfacción, las Administraciones Públicas organizarán, promoverán e incentivarán programas educativos y formativos.
f) Derecho de participación, representación y audiencia, especialmente a través de las organizaciones o asociaciones de consumidores y usuarios.
Descarga de archivos
Ley 13/2003 de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía
Tipo de archivo: PDF |
Idioma: Castellano
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Documentos
- R. D. Legislativo 1/2007 Texto refundido de la Ley General de la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (incluye la Ley de Garantías en su Libro Segundo, Título IV, a partir del artículo 114). Texto consolidado a 3-07-2015
- Constitución Española de 1978
- Estatuto de Autonomía de Andalucía de 2007
- Directrices de las Naciones Unidas para la protección del consumidor
- Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos de los consumidores (regula el derecho de desistimiento en contratos a distancia y fuera de establecimiento mercantil)
- Nuevos derechos de los consumidores
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Fecha última modificación: 14 de marzo de 2018 a las 09:01
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