Ayuntamiento de Jaén

Jaén, Jaén. Auténtica. www.turjaen.org

Está en: Inicio > Áreas Municipales

¿De qué plazo disponemos para devolver un artículo comprado fuera de establecimiento mercantil? Devolución o desistimiento. Faqs

Volver Imprimir



En este supuesto disponemos de un plazo de 14 días naturales a partir del momento de la recepción del artículo para desistir del contrato, sin necesidad de alegar causa alguna (artículos 68-79 y 102-108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 modificado por la Ley 3/2014)).  Ahora bien, si el empresario no hubiera cumplido con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial, a contar desde que se entregó el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato, si el objeto de éste fuera la prestación de servicios (artículo 71.3 del citado Real Decreto).Para ejercer este derecho es conveniente hacer llegar su deseo de revocar el contrato de compraventa a la empresa vendedora, dentro del plazo antes indicado, por algún medio por el quede constancia de que la empresa lo recibe: correo certificado con aviso de recibo, fax o burofax.

A partir del momento en que hayamos ejercido nuestro derecho de desistimiento disponemos de un nuevo plazo de 14 días para proceder efectivamente a la devolución de la mercancía y abonar los gastos de envío, salvo si el propio comerciante se ofrece a recogerla y a pagarlos.

 

Descarga de archivos


Contenidos relacionados

Fecha última modificación: 11 de julio de 2017 a las 09:51

Te puede interesar...

Sede electrónica

Agenda

Anuncios

Portal de transparencia

Sugerencias y quejas

teléfonos de interés

AD Portal del empleado

Mapa Covid-19

Covid19 - Información

Excmo. Ayuntamiento de Jaén
Plaza de Santa María, 1. 23002
Tfno: 953 21 91 00
Oficina Municipal de Información y Atención Ciudadana
Pintor Francisco Quero de Miguel s/n (Lateral UPM) - 5ª Planta
Tfno:900 72 72 73
Correo electrónico: oic@aytojaen.es
Administrador Web: Buzón O.A.E.
Portal optimizado para una resolución de 1024 x 768