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¿Qué debo hacer en caso de robo o extravío de una tarjeta de crédito? Bancos. Faqs
En caso de extravío, sustracción o utilización no autorizada del instrumento de pago, el consumidor debe notificarlo sin demoras indebidas al proveedor de servicios de pago o a la entidad que éste designe, en cuanto tenga conocimiento de ello.
El proveedor de servicios de pago del ordenante le devolverá de inmediato el importe de la operación no autorizada y, en su caso, restablecerá en la cuenta de pago en que se haya adeudado dicho importe el estado que habría existido de no haberse efectuado la operación de pago no autorizada.
No obstante lo dispuesto el ordenante soportará, hasta un máximo de 150 euros, las pérdidas derivadas de operaciones de pago no autorizadas resultantes de la utilización de un instrumento de pago extraviado o sustraído.
Además el ordenante soportará el total de las pérdidas que afronte como consecuencia de operaciones de pago no autorizadas que sean fruto de su actuación fraudulenta o del incumplimiento, deliberado o por negligencia grave, de una o varias de sus obligaciones.
Salvo en caso de actuación fraudulenta, el ordenante no soportará consecuencia económica alguna por la utilización, con posterioridad a la notificación de un instrumento de pago extraviado o sustraído.
Si el proveedor de servicios de pago no tiene disponibles medios adecuados para que pueda notificarse en todo momento el extravío o la sustracción de un instrumento de pago, el ordenante no será responsable de las consecuencias económicas que se deriven de la utilización de dicho instrumento de pago, salvo en caso de que haya actuado de manera fraudulenta.
(artículos 27, 31 y 32 de la Ley 16/2009 de servicios de pago)
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Ley 16/2009 de servicios de pago
Tipo de archivo: PDF |
Idioma: Castellano
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Fecha última modificación: 10 de noviembre de 2011 a las 12:23
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