Ayuntamiento de Jaén

En este caso, para evitar al consumidor las molestias derivadas de desplazarse a la ciudad donde esté domiciliada la empresa objeto de su queja, la reclamación puede efectuarse enviando una carta por correo certificado con aviso comercial o por burofax a la misma.

Desde el momento en que la empresa reciba la reclamación dispone, igual que en el caso de la hoja de reclamaciones, de un plazo de diez días para responder a la misma.

Si se cumple ese plazo sin haber obtenido respuesta, o si la obtenido desfavorable, el consumidor puede presentar su escrito de reclamación en el registro del Ayuntamiento de Jaén (Plaza de Sta. María, 1) o en el de la Delegación del Gobierno de la Junta de Andalucía (Plaza de las Batallas).