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¿Es legal el cobro de cantidades en conceptos de gestión, fianza, depósito o similar, cuando un consumidor ejerce el derecho a cambiar de operadora de telefonía y dicha portabilidad no se perfecciona por desistimiento del usuario? Teléfonos. Faqs
Según el informe adjunto del Instituto Nacional de Consumo "los depósitos, fianzas o similares que algunos operadores y distribuidores de éstos cobran a los usuarios cuando inician una solicitud de portabilidad pueden ser considerados abusivos, de conformidad con el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
La repercusión de dichos costes a los abonados no se encuentra prevista en la normativa sectorial ni en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007), ya que no son costes derivados directamente de la conservación de la numeración. Cualquiera que sea el concepto (gestión, fianza, depósito, o similar) por el que el operador o el distribuidor autorizado pretendan cobrar al usuario por ejercer su derecho a cancelar la solicitud de portabilidad será considerado abusivo, de conformidad con el citado Real Decreto Legislativo, arts. 82, 86 y 87.6".
Descarga de archivos
Informe del Instituto Nacional de Consumo de 9 de julio de 2012 sobre el cobro de fianza por desistimiento de una solicitud de portabilidad
Tipo de archivo: PDF |
Idioma: Castellano
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Documentos
- R. D. Legislativo 1/2007 Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (se refiere a las cláusulas abusivas en los artículos 62 y del 82 al 91). Texto consolidado a 3-07-2015
- Resolución de la CMT de 6 de mayo de 1999 (Portabilidad fija)
- Especificación Técnica de los Procedimientos Administrativos para la Conservación de Numeración Móvil (Portabilidad Móvil) 7 de julio de 2011
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Fecha última modificación: 4 de noviembre de 2013 a las 11:31
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